S@PPORT Ausgabe 1-2/2012





TITEL – BEZIEHUNGSMANAGEMENT
• Social Media Analytics: Das Ohr am Markt
• CRM-Studie: Kundenmanager wollen CRM mobil nutzen
• Einsatzplanung: Kundendienst optimiert
• Betrugsverfolgung: Serviceorientierte Architektur gegen Abrechnungsbetrug
• Tourenplanung: Einkauf on Tour

INTERN
• In-Memory-Computing: Neue Technologie, viele Fragen
• Übernahme I: SAP investiert in Forecasting and Replenishment-Software
• Übernahme II: SAP plant Übernahme von datango ag
• Übernahme III: Kartellrechtliche Bewilligung für den Erwerb von SuccessFactors
• Versicherung: Talanx-Gruppe setzt auf „SAP Policy Management“
• Banken: Neue „Banking Services“ von SAP

SELECT
• Interview mit Ulrich Burghaus, Salt Solutions: „Investitionen mehrfach einspielen“
• Gulp-SAP-Index: Bilanz 2011: Mehr Projekte, mehr Geld

SOLUTIONS – ADMINISTRATION
• Crowdsource-Testing: Das Wissen der Community nutzen
• Berechtigungskonzepte: Berechtigter Zugriff
• Hochverfügbarkeit: „SAP NetWeaver“ ohne Ausfallzeit betreiben
• Lizenzmodell: Auf das Unternehmen zugeschnitten
• Berechtigungssysteme: Komplexität sucht Wissen
• Outsourcing: Richtungsweisender Trend für SAP Application Management Services
• Systemmanagement: Virtualisierung erreicht Kernanwendungen
• DSR-Einführung: Kritische SAP-Berechtigungen analysieren und überwachen

BRANCHEN – KONSUM- UND INVESTITIONSGÜTERINDUSTRIE
• Rückverfolgung: Safety first
• Handel: Nachhaltig wirtschaften

KNOW-HOW
• In-Memory-Computing: Künftiger Praxiseinsatz wird entscheiden

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