S@PPORT Ausgabe 10/2008





Intern
• Interview mit Dr. Alexander Arnold, Steeb:
„Die Kunst bei Business Intelligence besteht in der Beschränkung“

Select
• Interview mit Alexandra Muschelknautz, Projectplace:
„SaaS – flexibel bei geringem Kostenaufwand“
• SAP-Index: Stabile Nachfrage und solide Stundensätze
• Systems-Vorschau: Vielschichtige Lösungspalette der ERP-Anbieter
• Systems-Ausstellerverzeichnis: Unternehmen mit SAP-Bezug

Services – DIENSTLEISTUNGSPARTNER UND IHRE SERVICES
• Unicode-Einführung: Sieben Sprachen auf einen Streich
• Web Based Trainings: Vielseitiger Einsatz und intuitive Benutzerführung
• Hochverfügbarkeit: Lösung für fünf Betriebssysteme

Tec
• Monitoring: Ganz neue Aussichten

Sonderschwerpunkt – CRM SPECIAL
• Studie: Unternehmen ohne klare CRM-Strategien
• Tool-Vergleich: Neue Data-Mining-Studie
• CRM-Beratung: Unterstützung bei Strategie und Implementierung
• Branchenbezug: Gelebtes CRM in der Fertigungs- und Investitionsgüterindustrie
• Variantenfertigung: Durchgängiges Angebotswesen ohne Medienbruch
• Kommentar von Martin Müller, Sybit:
Wie reibungslose Abläufe zum Kunden den Markterfolg sichern

Special – BI/BW
• Interview mit Jörg Petzhold, SAS: „Große Verunsicherung im Markt“
• Data Mining: Eine Frage der Technik
• Datenverknüpfung: Vereinfachte Datenerfassung für flexibles Reporting

Branchen – ÖFFENTLICHE VERWALTUNG
• Standardsoftware: Möglichkeiten und Grenzen ausloten
• Automatisierung: Mehr Power fürs Inkasso
• Stadtwerke: Durchblick im Kundenservice
• Dokumentenerfassung: Saubere Prozesse

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