S@PPORT Ausgabe 1-2/2013
	TITEL – BEZIEHUNGSMANAGEMENT • „SAP Customer OnDemand“: Umdenken bei Anwendern und Beratern • CRM-Wechsel: Für die Zukunft gerüstet • Big Data: Datenwachstum jetzt und in der Zukunft • Serviceverbesserung: Mehr Flexibilität und Intelligenz für die Kunden- • betreuungssoftware INTERN • „SAP HANA“: Unternehmensführung in Echtzeit • SEPA: Unternehmensorganisationen stehen vor Herausforderungen SELECT • Zentrale Datendrehscheibe: Kein Datenmonopol im Energiemarkt • Gulp-SAP-Index: Lauer Dezember, erfolgreiches Gesamtjahr SOLUTIONS – ADMINISTRATION • Interview mit Christoph Friedl, T-Systems: „Minimal invasive Eingriffe“ • SAP-Softwarelizenzen: Der Widerspenstigen Zähmung • Software-Cloning: Optimierter Rollout in SAP • Software Quality Assurance: Mobile Anwendungen erfordern durchgängige • Testing-Strategien BRANCHEN – TRANSPORT UND LOGISTIK • Linde-IT-Stategie: Reibungsloser Systemwechsel auf „SAP EWM“ • „SAP Warehouse Management“: Jederzeit den passenden Deckel finden KNOW-HOW • „SAP Solution Manager ChaRM“: Chancen und Risiken • „SAP NetWeaver PI“: Drehscheibe für Stammdaten PRODUKTE & PROJEKTE • IFRS 9: Outsourcing als Ausweg aus dem Expertenengpass • Cloud: Stets Zugang zu aktueller Architektur • Einführung I: AEG Power Solutions nutzt mobile Kundendienstsoftware • Einführung II: Branchenlösung für die Milchindustrie
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